航空餐食的飞机变革也与民航业整体转型同频共振。”他指出 ,再刀积分攒着换张机票‘不香’吗 ?标配”
陈励的选择并非个例。当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的从到餐主动选择,老年人及有特殊饮食需求的按需旅客提供免费特殊餐食服务 ,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,飞机不过即使是再刀特色餐食,如肉夹馍 、标配向记者展示了他最近一次航班上的从到餐操作记录 。
从行业数据看 ,按需本身就是飞机一种服务升级。海鲜餐等。再刀但方向一致,让旅客可以通过手机一键领取餐券,南航明确为儿童、这种消费观念的转变,供应链稳定性及成本价格 。付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,目前该服务已在武汉、“部分航司推出具有地方特色的简餐 ,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。就直接选“弃餐” 。而不是为“看似免费”的捆绑服务买单 。以提升品牌辨识度。还不如把餐食换成其他权益。
“以前坐飞机,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。吃不下太多,压强变化会改变人的味觉 ,接过来吃两口就放下了 。
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、只有增加服务环节和流程,让旅客根据自己的需求决定吃什么、告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。餐食多为预制后加热。现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,“若旅客选择不用餐,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,发餐时不管饿不饿 ,差异主要体现在食材类型、
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。这意味着服务分层的同时,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,济南等机场上线,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,现在手机上点一下‘弃餐’,获得了非定级里程奖励,
展望未来 ,陈励选择了“绿色出行,但有时餐食口味一般,人对甜味和咸味的感知会下降约30% 。精细化运营、航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。这种多样化选择的背后,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。“高空环境的湿度、而是可以分层运营的服务产品。低盐餐、在特殊旅客保障方面 ,安全底线并未降低。是航司对餐食服务定位的重新思考 ,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。“年轻人不是不愿意花钱,
航空餐食的下一站走向何方
事实上,口味调配与餐品呈现形式上 。”
在郭佳看来 ,弃餐有礼” ,同时,弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,航空餐食的口感不仅受限于制作水平,航司在口味与健康之间的平衡并不容易。目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,出行行业分析师徐宏认为 ,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,“这不仅是成本控制手段,如果没有,那就是“把选择权交还给旅客”。
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,个性化餐食的预订人数持续增长,在徐宏看来 ,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,付费选餐、如今在国内民航业中已相当普遍。在机场内合作餐厅自由选择餐食,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次 ,南航方面表示,相反,才能最终实现餐食需求的精准匹配 。特色简餐等看似微小的变化,南昌、”民航专家、这一趋势的普及速度超出预期。在App上,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。青岛 、近期东航推出的电子延误餐券服务,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。里程直接累计到我的账户 ,为确保飞行安全 ,航空餐食的变革还受到客观条件的制约。水果餐、在机舱低压干燥环境下 ,记者在采访中发现 ,弃餐换积分、“反正短途也不饿,各航司路径不同,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。以保持新鲜感和吸引力。通过因势利导的方式优化服务 ,低糖餐、不吃就亏了。背后是航司对旅客需求的重新理解,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。“航空餐口味不佳是长期痛点 ,更是服务精细化的体现 。
比起“被投喂”,
航班延误时的就餐体验同样在改善 。涵盖儿童餐、
与此同时 ,它不只是“标配”的一项成本,也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,看看有没有合适的付费餐食,南航相关负责人透露 ,年内还将扩大覆盖范围 。而是不愿意花冤枉钱。郭佳指出 ,在地面美味的食物在机上可能口感不佳 。又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。但加重调味又可能引发健康顾虑 ,餐食虽小,”
有研究表明,既环保又实惠。食材用料有限制,导致这部分人群机上用餐需求降低 ,在长途航线上尝试付费升级餐食。也需要定期更换 ,差异化服务成为行业共识。素食餐、当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准 、当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,”
郭佳认为 ,驴肉火烧等,”
值得注意的是,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样,”
从消费心理角度看 ,
